Términos y Condiciones

AuraSalud es un servicio de TRIPALIUM SALUD S.A., CUIT 30-71751315-7, con domicilio en Maipú 474, Piso 6, Dpto A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Gestionamos, en tu nombre y con tu autorización, un reclamo ante tu obra social o prepaga. Si esa instancia no responde o la respuesta no sirve, lo escalamos a la Superintendencia de Servicios de Salud.

El reclamo lo tiene que presentar el titular, personalmente o por apoderado. Por eso el formulario te pide una autorización expresa: sin ella, la obra social puede rechazar la gestión de entrada.

• No somos un organismo público. No representamos ni pertenecemos a la Superintendencia de Servicios de Salud ni a ningún ente estatal.
• No somos una obra social ni una prepaga, y no damos servicio médico ni cobertura.
• No somos un estudio jurídico y no ejercemos representación letrada en juicio.
• No damos consejo médico. Nada de lo que digamos reemplaza a tu profesional de la salud.

Podés hacer este reclamo por tu cuenta, sin nosotros y sin costo, ante la Superintendencia de Servicios de Salud: 0800-222-72583, de 8 a 16 h. Lo decimos porque es cierto y tenés derecho a saberlo antes de contratar a nadie.

Nos comprometemos a presentar tu reclamo en tiempo y forma, seguirlo, y contarte cómo termina, salga bien o salga mal.

No podemos garantizarte un resultado. Quien decide si tu reclamo prospera es tu obra social o el organismo de control, no nosotros. Cualquiera que te garantice un resultado en este rubro te está mintiendo.

La consulta inicial no tiene cargo. Nos contás tu caso y te decimos con franqueza si tiene fundamento.

Si decidís avanzar, te informamos el costo antes de empezar cualquier trámite y solo seguimos si estás de acuerdo. No hay cargos automáticos ni sorpresas.

Que lo que nos cuentes sea cierto y que la documentación sea tuya y esté vigente. Un reclamo apoyado en datos falsos no solo no prospera: puede tener consecuencias para quien lo presenta.

Si tu situación cambia mientras el caso está abierto — por ejemplo, si la obra social te resuelve el problema directamente — avisanos para no seguir un trámite que ya no hace falta.

Podés dar de baja la gestión cuando quieras escribiéndonos a aurasaludoficial@gmail.com. Si ya hay un trámite presentado, te explicamos en qué estado queda.

Nosotros podemos discontinuar un caso si no podemos contactarte, si falta documentación imprescindible, o si el reclamo no tiene fundamento. En ese caso te lo decimos y te explicamos por qué.

Nota para la revisión: hoy este sitio no cobra en línea — el formulario solo pide una consulta. Si en el futuro se agrega contratación o pago por la web, la normativa argentina de defensa del consumidor exige un botón de arrepentimiento visible y una vía de baja en línea. Es el mismo requisito que ya se implementó en SueldoNexo.

Cómo tratamos tu información — incluida la de salud, que la ley protege de forma especial — está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, son competentes los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin que eso afecte los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconoce.